﻿<%@ Page Title="" Language="C#" MasterPageFile="~/kcadastro.Master" AutoEventWireup="true"
    CodeBehind="suporteTecnico.aspx.cs" Inherits="Kcadastro.suporteTecnico" %>

<%@ Register Assembly="AjaxControlToolkit" Namespace="AjaxControlToolkit" TagPrefix="asp" %>
<asp:Content ID="Content1" ContentPlaceHolderID="head" runat="server">
</asp:Content>
<asp:Content ID="Content2" ContentPlaceHolderID="ContentPlaceHolder1" runat="server">
    <asp:ToolkitScriptManager ID="ToolkitScriptManager1" runat="server">
    </asp:ToolkitScriptManager>
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    <div id="content_wrap">
        <div class="title_bar">
            <h2 class="page_title">
                Suporte Técnico</h2>
        </div>
        <div class="content_area">
            <asp:Accordion ID="acc1" runat="Server" SelectedIndex="0" HeaderCssClass="accordionHeader"
                HeaderSelectedCssClass="accordionHeaderSelected" ContentCssClass="accordionContent"
                AutoSize="None" FadeTransitions="true" TransitionDuration="250" FramesPerSecond="40"
                RequireOpenedPane="false" SuppressHeaderPostbacks="true">
                <Panes>
                    <asp:AccordionPane ID="acp1_1" HeaderCssClass="accordionHeader" HeaderSelectedCssClass="accordionHeaderSelected"
                        runat="server" ContentCssClass="accordionContent">
                        <Header>
                            <div>
                                1. Antes de abrir um ticket de Suporte Técnico, verificar o seguinte:</div>
                        </Header>
                        <Content>
                            <div class="indented">
                                <p>
                                    i. Acesse o website alvo da sua consulta para verificar se ele está no ar, e experimente
                                    uma consulta manualmente para ver se obtém uma resposta satisfatória.</p>
                                <p>
                                    Se você não conseguir realizar uma consulta manualmente, o nosso webservices também
                                    não conseguirá, por problemas no site alvo da consulta.</p>
                                <p>
                                    ii. Se teve sucesso neste teste, experimente realizar a consulta com o programa
                                    DEMO “CadastroDLL.EXE”, que utiliza um de nossos webservices externos.</p>
                                <p>
                                    Dependendo do resultado neste teste, pode ter ocorrido algum problema com nosso
                                    serviço.</p>
                                <p>
                                    iii. Acesse a aba MONITOR pelo painel do Portal, e verifique qual a última medição
                                    do tempo de resposta que consta na tabela para o site alvo de sua consulta.</p>
                                <p>
                                    iv. Se o tempo de resposta estiver muito alto, ou se estiver apresentando algum
                                    erro, anote o resultado para incluir na abertura de seu chamado.</p>
                            </div>
                        </Content>
                    </asp:AccordionPane>
                    <asp:AccordionPane ID="AccordionPane1" HeaderCssClass="accordionHeader" HeaderSelectedCssClass="accordionHeaderSelected"
                        runat="server" ContentCssClass="accordionContent">
                        <Header>
                            <div>
                                2. Para abrir um ticket de Suporte Técnico, siga estes passos:</div>
                        </Header>
                        <Content>
                            <div class="indented">
                                <p>
                                    i. Acesse o site <a href="http://www.keyconsultas-web.com.br">www.keyconsultas-web.com.br</a>,
                                    e faça LOGIN na área autenticada.</p>
                                <p>
                                    ii. Em seguida, clique no menu SUPORTE TÉCNICO que aparecerá no Menu de Serviços,
                                    e forneça as informações para abertura de seu ticket.</p>
                                <p>
                                    iii. Comentar o resultado do seu teste manual sugerido nas etapas acima pode facilitar
                                    nosso atendimento.</p>
                                <p>
                                    iv. Opcionalmente, caso o acesso ao nosso sistema de abertura não esteja disponível,
                                    envie uma mensagem para o e-mail <a href="mailto:suporte-kcw@keysupport.com.br">suporte-kcw@keysupport.com.br</a>
                                    com a palavra “SUPORTE” no campo de assunto e descreva seu caso como achar conveniente.</p>
                            </div>
                        </Content>
                    </asp:AccordionPane>
                </Panes>
            </asp:Accordion>
        </div>
        <!-- close content_area -->
    </div>
</asp:Content>
